ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ И ПРАВИЛАХ ПОЛЕТОВ:
Сезон полетов на воздушных шарах длится с 1 мая по 30 сентября включительно. Полеты ранним утром (примерно через 1-2 часа после восхода солнца) 5-9 часов и вечером (за 1-2 часа до захода солнца) 18-22 часа. Воздушный шар летает только по ветру, поэтому невозможно заранее предсказать цели, точный маршрут полета и точное место посадки. Воздушный шар обычно приземляется на лугу в пределах легкой досягаемости от автомобилей и наземной команды. К полету воздушный шар готов в течение 20-30 минут. В стоимость услуги входит: полет продолжительностью не менее 40 мин, предполетный инструктаж по безопасности, страховка пассажира (страховка не распространяется на пассажиров, потерянные или поврежденные во время полета), бокал игристого напитка, встреча и трансфер пассажиров в согласованное место встречи, вручение подтверждений/сертификатов о полете. Для безопасного полета на воздушном шаре необходимы соответствующие метеорологические условия, поэтому полет может не состояться по соображениям безопасности (например, из-за изменения метеорологических условий). В этом случае услуга может быть отложена или перенесена на другой день. В этом случае заказчик понесет следующие дополнительные расходы (например, на прибытие в согласованное место встречи) не возмещаются. Hot Air Lines не гарантирует предоставление выбранной клиентом услуги в конкретную дату, выбранную клиентом. Hot Air Lines также не гарантирует предоставление услуги, если клиент во время бронирования услуги предоставил ложные, неточные, вводящие в заблуждение или неполные данные, или если пассажир опоздал к месту встречи более чем на 15 минут. Одежда, надеваемая во время полета, должна защищать все тело. Предпочтительным материалом является хлопок. Рекомендуется иметь при себе шляпу или солнцезащитный колпак. Обувь должна быть удобной, не стеснять движений и не ограничивать движения.
Несмотря на то что заведение предпринимает разумные меры для обеспечения безопасности наших гостей, некоторые риски присущи любому виду деятельности и не могут быть устранены, не разрушив его уникальность. По этой причине неотъемлемые риски могут включать потерю или повреждение оборудования, случайные травмы, болезни и в крайних случаях - необратимые травмы или смерть. Hot Air Lines не несет никакой ответственности замероприятия, в которых решают участвовать ее клиенты, и такие клиенты принимают на себя всю ответственность за указанные здесь мероприятия риски, изложенные в настоящем документе, и любые неотъемлемые риски, не упомянутые особо. Любое участие в любом мероприятиях является полностью добровольным и осуществляется по собственному выбору участника, независимо от его или ее рисущих ему рисков и осведомленности о них. Вы соглашаетесь принимать все разумные меры в связи с вашей безопасности во время обслуживания, включая, помимо прочего, использование соответствующих мер предосторожности (в том числе использование ремней безопасности, привязных ремней и/или плавучих средств) и использование всех устных и/или письменных предупреждения о безопасности и здоровье. Компания Hot Air Lines не несет ответственности за любые убытки или ущерб, вызванные за несоблюдение вами инструкций по безопасности, правил полета и предупреждений:
- На воздушном шаре не могут летать дети младше 6 лет и ростом ниже 110 см (дети младше 16 лет не могут летать без сопровождения взрослых);
- полеты на воздушном шаре - это активная услуга, и большинство из них требуют достаточной физической подготовки: гости воздушного шара должны уметь безопасно запрыгивать в корзину и выходить из нее (гости могут оценить свои возможности безопасной посадки или обратиться за помощью к нашему наземному персоналу, который будет рад помочь в случае необходимости. Однако компания не несет ответственности за неблагоприятные медицинские условия, поскольку гости участвуют в мероприятии на свой страх и риск);
- беременные женщины: беременным гостям не рекомендуется летать на воздушном шаре, и они будут допущены к полету только в первом триместре, а беременные гости во втором и третьем триместре не будут допущены к полету на воздушном шаре;
- мероприятие не рекомендуется гостям, перенесшим серьезную операцию в течение последних 6 месяцев, людям, сломавшим ногу или руку в течение последних 6 месяцев, а также людям, страдающим от хронических болей или травм спины или шеи (если пассажиры сомневаются, подходит ли их здоровье для полета на воздушном шаре, они должны проконсультироваться со своим лечащим врачом или другим квалифицированным специалистом и поставщиком услуг перед полетом);
- запрещено курить в сумке воздушного шара и в пределах 20 (двадцати) метров от купола воздушного шара, сумки или прицепа, а также на наземных транспортных средствах, используемых нашей компанией;
- употребление алкогольных напитков до и во время полета строго запрещено (за исключением случаев, когда напитки подаются в рамках обслуживания), а пассажиры, находящиеся под воздействием наркотических и/или психотропных веществ, не будут обслуживаться;
- во время полета строго запрещено пользоваться острыми и стеклянными предметами;
- запрещено носить обувь на высоком каблуке;
- ответственность за сохранность фото - и видеоаппаратуры и другого личного оборудования лежит на пассажирах. Hot Air Lines не несет ответственности за любые предметы, взятые пассажирами на борт (при этом общий вес таких предметов не должен превышать 2 кг);
- компания имеет право отказать в перевозке гостю, чье поведение наносит ущерб безопасности и удовольствию группы. Летая с нами, вы соглашаетесь признавать полномочия пилота и принимать его/ее решения. Наши сотрудники имеют право на безопасные условия работы, а наши гости - на прекрасные впечатления. Любая угроза безопасности, физическая или словесная, или неподобающее поведение могут привести к отказу в обслуживании клиента. Если пилот потребует от гостя покинуть рейс, возмещение не производится, и гость сам несет ответственность за свои расходы и организацию поездки;
- услуга не предоставляется лицам, которые по какой-либо причине не могут стоять и держаться за веревочные ручки обеими руками во время полета и посадки. С пассажиров весом более 110 килограммов может взиматься дополнительная плата;
- Вы соглашаетесь с тем, что во время полета другие участники, компания Hot Air Lines или ее представители могут делать с вами изображения, фотографии или видеозаписи, которые могут запечатлеть или увековечить вас. Вы даете согласие на съемку таких фотографий и видео и предоставляете Компании, ее подрядчикам, субподрядчикам, правопреемникам и правопреемникам бессрочное, безвозмездное, безотзывное разрешение на их использование в любых целях на любых носителях, известных сейчас или разработанных в будущем, без каких-либо дополнительных обязательств или компенсации для вас.
Hot Air Lines может отказать в предоставлении выбранной услуги лицу, не соответствующему условиям и/или требованиям, предъявляемым к предоставлению услуги, в этом случае деньги, за которые была приобретена услуга, возврату не подлежат. Заказывая или приобретая услугу, клиент подтверждает, что ему известно о том, что поставщик услуг может отказать в предоставлении запрашиваемой услуги, если предоставление такой услуги в конкретном случае будет угрожать здоровью, жизни клиента или причинит ему иной вред.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
После регистрации на сайте и получения информации о подтвержденной регистрации, Hot Air Lines свяжется с клиентом по телефону, SMS или электронной почте, используя контактные данные, указанные при регистрации. После предварительного согласования даты полета, в день полета клиенту будет отправлена SMS со всей необходимой информацией о месте встречи, времени, номере телефона пилота и информации о месте встречи для полета. Клиент обязан прибыть к месту встречи, указанному в SMS, в указанное время. Если Клиент опоздал более чем на 15 (пятнадцать) минут или не прибыл вовсе, рейс все равно будет выполнен, а услуга, приобретенная Клиентом, считается оказанной. Клиент имеет право отменить полет не позднее чем за 12 часов до согласованного времени встречи. В противном случае услуга считается оказанной, а деньги (или депозит) за услугу не возвращаются. Запланированное место полета может быть изменено по объективным причинам (метеорологические условия, указания авиадиспетчеров аэропорта и т. д.) даже после подтверждения полета. В случае изменения места полета по объективным причинам, такое изменение места полета является обязательным для клиентов.
АВИАБИЛЕТ/ПОДАРОЧНЫЙ ВАУЧЕР
Авиабилет/подарочный ваучер - это документ, выдаваемый авиакомпанией Hot Air Lines клиенту и подтверждающий, что он или другое лицо по его выбору имеет право на получение услуги, указанной в конкретном авиабилете/подарочном ваучере. Этот документ может быть как бумажным, так и цифровым и имеет свой уникальный номер, в нем указывается согласованное количество пассажиров, которым предстоит лететь, и предпочитаемое место на рейсе. В нем также указаны даты покупки и окончания срока действия. Этот документ может быть передан другому лицу в любое время. В этом случае все обязательства Hot Air Lines переходят к лицу, принявшему авиабилет/подарочный ваучер. К последнему переходят права и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами. Полетный билет/подарочный ваучер, срок действия которого истекает в низкий сезон (с 1 октября по 30 апреля), должен быть использован до окончания текущего сезона полетов на воздушных шарах (с 1 мая по 30 сентября). Если клиент не использует полетный билет/подарочный ваучер в течение указанного в нем срока действия, деньги за неиспользованный полетный билет/подарочный ваучер не возвращаются. Кроме того, срок действия авиабилета/подарочного ваучера не будет продлен, если клиент отказался от полета более 5 (пяти) раз после регистрации на рейс. Клиент имеет право обменять приобретенный авиабилет/подарочный ваучер на другую услугу, предлагаемую Hot Air Lines, такой же стоимости, дешевле или дороже, в течение срока действия. Разница в цене не возвращается при обмене на более дешевую услугу, а в случае более дорогой услуги взимается доплата. Однако во всех случаях срок действия нового авиабилета/подарочного ваучера остается таким же, как и срок действия замененного авиабилета/подарочного ваучера.
